TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Benvenuti su www.mr-gifty.com, gestito da GM WEB d.o.o. (di seguito: la Società). Questo sito web è stato creato per informare il pubblico in generale sulla Società e sui suoi servizi. In qualità di visitatori del nostro sito web, vi chiediamo di rispettare tutti i termini e le condizioni elencati di seguito. Navigando o utilizzando questo sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso, accettato e sottoscritto i presenti termini e condizioni nella loro interezza.

Il proprietario del sito deve usare la dovuta diligenza per garantire l’accuratezza delle informazioni contenute nel sito e per mantenerle aggiornate. Si riserva inoltre il diritto di modificare il contenuto del sito o di interromperne l’aggiornamento in qualsiasi momento senza preavviso e non si assume alcuna responsabilità per il rinnovo del sito. Inoltre, in qualsiasi momento e senza preavviso, il proprietario del sito può modificare i servizi, i prodotti, i prezzi o i programmi elencati nel sito. Prima di utilizzare le informazioni contenute nel sito, verificarne l’accuratezza con l’azienda. L’uso del marchio del proprietario del sito è consentito solo previa autorizzazione del proprietario del sito. Tutti i testi, le immagini e gli altri contenuti visualizzati sul sito sono selezionati e curati dal proprietario del sito e hanno uno scopo puramente informativo e sono raccolti per la presentazione dei servizi di GM WEB d.o.o.

NEGOZIO ONLINE MR-GIFTY.COM

Le condizioni generali del negozio online sono redatte in conformità alla Direttiva 2011/83/CE sulla tutela dei consumatori, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GPA) e ai codici internazionali del commercio elettronico.

Le condizioni generali definiscono il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio online e regolano il rapporto commerciale tra il negozio online e l’acquirente. L’acquirente è vincolato dalle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’acquisto (al momento dell’invio dell’ordine online). Al momento dell’invio dell’ordine, l’utente viene informato ogni volta delle condizioni generali e conferma di accettarle.

Gli acquisti nel negozio online vellostore.com possono essere effettuati previa registrazione. Al momento della registrazione, il visitatore ottiene un nome utente identico al suo indirizzo e-mail e una password. Con la registrazione, il visitatore diventa un utente del negozio online.

PREZZI

Tutti i prezzi del negozio online vellostore.com sono espressi in euro e includono il 21% di IVA. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita. L’offerta è valida fino alla cancellazione. Gli sconti e le altre offerte non sono generalmente cumulabili. Nonostante gli sforzi per fornire informazioni aggiornate e precise, possono verificarsi informazioni errate sui prezzi. In questo caso o se il prezzo del prodotto cambia durante l’elaborazione dell’ordine, l’azienda permetterà all’acquirente di ritirare l’acquisto.

METODI DI PAGAMENTO

Il negozio online offre i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento alla consegna – può essere effettuato in contanti o con carta
• Pagamento con carta di credito o PayPal

Costo e consegna dei prodotti

Al momento dell’acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare le spese di spedizione, tranne nel caso di ordini di singoli articoli, che hanno una nota speciale come: “le spese di spedizione sono incluse nel prezzo” o “consegna gratuita”.

Per la consegna all’interno della Repubblica di Slovenia, in caso di pagamento alla consegna, il pacco sarà consegnato dal servizio di consegna GLS (consegna a domicilio o pacco GLS) e in caso di pagamento con carta di credito o Paypal, il pacco sarà consegnato dalle Poste della Slovenia. Per il pagamento alla consegna in contanti, GLS addebiterà 1,99 €. In caso di pagamento con carta di credito o Paypal, non è previsto alcun addebito. I prodotti ordinati vengono spediti all’indirizzo indicato come indirizzo di spedizione. In caso di consegna regolare non vi è alcun costo di spedizione, mentre in caso di consegna rapida il costo è di 1,99 euro. I tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate principalmente al mattino. Se non è possibile ritirare il pacco al momento della consegna, è possibile ritirarlo successivamente presso l’ufficio postale o la casella postale più vicina. In caso di spedizione di prodotti in altri Paesi dell’UE, per il calcolo del costo si utilizza il listino prezzi del servizio di consegna che ha accettato la spedizione. Per consegne più rapide o al di fuori dei Paesi Bassi, l’ordine deve essere effettuato per telefono o via e-mail.

Prezzi

Questo negozio online è un negozio al dettaglio online destinato esclusivamente ai consumatori finali (B2C). Pertanto, non consentiamo vendite B2B attraverso i nostri negozi online e non offriamo quindi opzioni di prezzo alle persone giuridiche. Se desiderate creare un rapporto B2B con la nostra azienda e acquistare quantità maggiori (intere scatole di prodotti/cartone/con un costo minimo di 5.000 € + IVA.), contattate il grossista della nostra azienda all’indirizzo info@mr-gifty.com.

PROCESSO DI ORDINE E ACQUISTO DEI PRODOTTI

L’acquirente può ordinare i prodotti desiderati per telefono, per e-mail o utilizzando il negozio online. Nel caso dello shopping online, il visitatore del negozio online deve registrarsi come utente. Dopo la registrazione, l’utente può iniziare il processo di ordinazione. Prima dell’acquisto finale, l’acquirente ha la possibilità di controllare l’ordine e di apportare correzioni ai prodotti selezionati e alla loro quantità. Tuttavia, dopo aver confermato l’acquisto, l’acquirente può evadere l’ordine inviando una notifica via e-mail o chiamando GM WEB d.o.o., ma solo fino a quando i prodotti non vengono spediti.

Procedura di acquisto:

• Step 1: The buyer selects the desired product and quantity in the online store and confirms by selecting “Add to cart”. In case of purchasing many different products, the process is repeated for each product. Once the product collection is complete, the buyer can check the order overview. After checking the order overview, the selection is confirmed by selecting “Complete Purchase”. The application will ask the user to enter a username and password or a new registration. After completing the registration, the purchase process is completed by selecting the delivery and payment methods and clicking on the “Order Confirmation” button.
• Step 2: After placing the order, the buyer receives an email notification that the order has been accepted. In this step, the buyer is again able to check the content of the order. In case of incorrect purchases, the buyer also has the option to cancel the order. The buyer can cancel the order within 2 hours of submission by email or phone. In case of cancellation by e-mail, the message must include the following information in the message: in the subject of the message: “Cancel order”; in the content of the message: a) the name of the product b) the name and surname of the buyer and c) the address of the buyer.
• Step 3: If the buyer does not cancel the order, the seller will process the order. Upon receipt, the seller checks the availability of the order products and confirms the order or rejects it, if there is a reason. After confirming the order, the seller informs the buyer via email about the scheduled delivery time. If the products are in stock, the seller packages the products properly and sends the package to the recipient within 3 working days. Along with the products of the order, the buyer receives the invoice.

Il contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente si conclude nel momento in cui l’acquirente conferma l’ordine (l’acquirente riceve l’e-mail “L’ordine è stato confermato”). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni di mercato sono stabili e vincolano sia il venditore che l’acquirente. Il contratto di vendita è memorizzato elettronicamente sul server della Società.

L’utente può cancellare la registrazione in qualsiasi momento inviando al venditore una dichiarazione scritta di cancellazione della registrazione. Prima di inviare una dichiarazione di cancellazione della registrazione, l’utente deve saldare eventuali debiti con il venditore.

Avvertenze di sicurezza per l’utilizzo di tutti i prodotti.

Prima di utilizzare un prodotto, è necessario leggere le istruzioni per l’uso. Ogni prodotto deve essere testato in modo sicuro prima dell’uso. Se non si è assolutamente sicuri di come testare il prodotto o se non si è certi che il prodotto sia sicuro da usare e possa causare danni materiali o lesioni, si prega di non utilizzare il prodotto, di informare il venditore e di restituire il prodotto. L’uso di tutti i prodotti è a discrezione e a proprio rischio.

DIRITTO DI ANNULLARE UN ORDINE

Nel caso di contratti stipulati online o fuori dal negozio, il consumatore ha il diritto, secondo le norme dell’Unione Europea, di informarci entro 14 giorni che sta annullando il contratto senza dover indicare il motivo di tale decisione. Il consumatore è una persona fisica che acquista o utilizza beni e servizi per scopi diversi dalla propria attività professionale o non lucrativa. Pertanto, la possibilità di revocare il contratto non si applica alle persone giuridiche ai sensi delle norme dell’UE.

L’acquirente che annulla il contratto o l’ordine deve restituire i prodotti intatti nell’imballaggio originale e nella stessa quantità.

Si ritiene che il consumatore abbia annullato il contratto entro un termine ragionevole se invia la disdetta entro il termine stabilito per l’annullamento del contratto. L’onere di provare l’esercizio del diritto di recesso dal contratto di cui al presente articolo è a carico del consumatore.

Se avete già ricevuto la merce e annullato il contratto, dovete restituire i prodotti al nostro indirizzo entro 14 giorni dall’annuncio dell’annullamento del contratto. Si considera che abbiate restituito i prodotti in tempo, se li inviate prima della fine del periodo di restituzione di 14 giorni. I prodotti devono essere restituiti non danneggiati, in quantità inalterata e nella confezione originale e intatta. Non è possibile restituire prodotti danneggiati, prodotti in quantità diverse e prodotti in confezioni non originali o danneggiate. I prodotti devono essere restituiti come pacco e non come lettera. I prodotti restituiti devono essere accompagnati da una copia della fattura e sarà più facile compilare il modulo di restituzione sul retro della fattura, in modo da poter completare l’intero processo più velocemente. In caso di annullamento del contratto, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Nel caso in cui abbiate già pagato i prodotti dell’ordine, vi rimborseremo immediatamente tutti i pagamenti ricevuti per l’ordine, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento del contratto.

Se avete già ricevuto i prodotti e annullato il contratto, dovete restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento del contratto. In questo caso, vi rimborseremo i pagamenti ricevuti dopo aver ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averci rispedito i prodotti. I pagamenti ricevuti saranno rimborsati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, a meno che non si desideri un metodo di rimborso diverso. Il modo più semplice e veloce per ottenere il rimborso è il conto corrente bancario. Se scegliete questo metodo di rimborso, vi preghiamo di inviarci il vostro numero di conto corrente bancario (IBAN) o di scriverlo sul modulo di restituzione sul retro della fattura.

Consigliamo di informarci prima di restituire i prodotti, via e-mail o chiamandoci per concordare il metodo di restituzione più adatto.

Se il prodotto non funziona correttamente o non funziona secondo le vostre aspettative, chiamate il nostro servizio tecnico per telefono, dove i nostri consulenti potranno aiutarvi con le spiegazioni necessarie. In questo modo eviterete possibili usi impropri del prodotto, danni al prodotto stesso, danni ad altri oggetti e/o lesioni a persone.

Non potremo occuparci di reclami relativi a prodotti che riteniamo siano stati danneggiati a causa di un uso scorretto o improprio o di una manipolazione errata, che non sia assolutamente necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Se desiderate richiedere la restituzione di tale prodotto dopo il nostro rifiuto del reclamo, ve lo invieremo, addebitandovi i costi associati alla consegna di tale prodotto o potrete ritirarlo presso il nostro indirizzo.

DIFETTI DEL PRODOTTO

Il venditore deve consegnare le informazioni all’acquirente in conformità al contratto ed è responsabile per i difetti del prodotto.
Cosa si intende per difetto del prodotto:

• se il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per il suo normale uso o commercio,
• se il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per l’uso specifico per il quale l’acquirente lo acquista e il difetto era noto o avrebbe dovuto essere noto al venditore,
• se il prodotto non ha le proprietà e le caratteristiche esplicitamente o implicitamente concordate o definite,
• se il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato presentato solo a scopo informativo.

L’idoneità di un prodotto per l’uso ordinario viene valutata con prodotti simili dello stesso tipo e senza pregiudicare eventuali dichiarazioni relative alle caratteristiche dei prodotti create dal venditore o dal produttore, in particolare attraverso la pubblicità, la presentazione del prodotto o le indicazioni sul prodotto stesso. Le leggi che regolano le obbligazioni contrattuali si applicano alla responsabilità per i difetti del prodotto.

Come esercitare i propri diritti in caso di difetti del prodotto?

The buyer can exercise his rights regarding a product defect, if he informs us about the defect within two months from the day of finding the defect. The buyer must describe the defect in detail in a message and allow us to inspect the product. The buyer can notify us of the defect in person, for which we must issue a certificate, or send it to the store where the product was purchased or to the seller’s representative with whom he made the contract.
When is the seller not responsible for product defects?

Il venditore non è responsabile per i difetti del prodotto che si verificano due anni dopo la consegna dell’articolo. Se l’oggetto del contratto tra il venditore e l’acquirente è un prodotto usato, la Società non è responsabile per i difetti del prodotto che si verificano dopo un anno dalla consegna del prodotto. Il difetto si considera già esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna.

Garanzia

Se il prodotto acquistato non funziona correttamente, è possibile richiedere una garanzia. Tutti i dispositivi elettronici presenti nel nostro negozio hanno un periodo di garanzia di 12 mesi. La garanzia è valida a partire dalla data di ricevimento del prodotto. È possibile richiedere la garanzia utilizzando la carta di garanzia, la fattura e gli altri documenti elencati sulla fattura. Avete un certificato di garanzia non verificato? Non preoccupatevi! In base alla legislazione sulla tutela dei consumatori, non è necessario che il venditore verifichi separatamente il certificato di garanzia.

La garanzia non è valida in caso di:

• danno materiale,
• usura dovuta all’uso,
• difetti derivanti da un uso improprio, contrario all’uso appropriato e negligente del prodotto.

Se la riparazione richiede più di 45 giorni, sostituiremo il prodotto con uno nuovo e, se ciò non fosse possibile, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto del prodotto.

Protezione dei dati

I vostri dati personali devono essere accuratamente protetti in conformità alle normative vigenti. I dati ricevuti al momento dell’ordine dei prodotti vengono utilizzati per inviare offerte, fatture e altre comunicazioni commerciali necessarie tra l’utente e il venditore. Per proteggere i dati personali, l’utente è anche responsabile della sicurezza del nome utente e della sua password e dell’uso di un software antivirus appropriato sul suo computer.

Accesso alle informazioni

L’Azienda si impegna a fornire sempre all’acquirente le seguenti informazioni:

• identità societaria (nome e sede legale, numero di registrazione),
• informazioni di contatto che permettano all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (indirizzo e-mail, telefono),
• caratteristiche chiave dei beni o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
• il prezzo finale dei beni o dei servizi, comprese le tasse, o il metodo di calcolo del prezzo se, a causa della natura dei beni o dei servizi, non può essere calcolato in anticipo,
• la disponibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito deve essere disponibile entro un tempo ragionevole),
• le condizioni di pagamento, i termini di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (modalità, luogo e ora di consegna),
• informazioni su eventuali costi aggiuntivi di corriere, consegna o spedizione o l’avviso che tali costi possono insorgere se non possono essere calcolati in anticipo;
• la validità temporale dell’offerta,
• i termini, le scadenze e le procedure in caso di recesso dal contratto, e se i prodotti restituiti comportano dei costi e il loro ammontare,
• chiarimenti sulla procedura di reclamo, comprese eventuali informazioni di contatto o di assistenza clienti,
• responsabilità per i difetti del prodotto,
• i termini, le scadenze e le procedure in caso di recesso dal contratto, e se i prodotti restituiti comportano dei costi e il loro ammontare,
• chiarimenti sulla procedura di reclamo, comprese eventuali informazioni di contatto o di assistenza clienti,
• responsabilità per i difetti del prodotto,
• Scelta e termini dell’assistenza post-vendita e della garanzia volontaria, se necessario,
• durante la preparazione del sito, possono verificarsi errori che non possiamo influenzare e di cui non possiamo essere responsabili. In case of large discrepancies in prices or technical specifications, we will notify you when completing the order. out-of-court dispute resolution and other remedies

Il venditore deve esercitare la dovuta diligenza per risolvere la controversia in via amichevole e, se ciò non è possibile, il tribunale di Lubiana sarà competente per la risoluzione della controversia.

Dettagli dell’azienda:

GM WEB d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1241 KAMNIK, Slovenia

Piattaforma di risoluzione delle controversie

Il 15 febbraio 2016 la Commissione europea ha lanciato una piattaforma di risoluzione extragiudiziale delle controversie. In questo modo, i consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie relative ai loro ordini online senza doversi rivolgere a un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie online è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Più informazioni sulla piattaforma di risoluzione delle controversie sono disponibili su http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

GM WEB d.o.o. non riconosce, in base alle norme giuridiche, alcun esecutore della risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come responsabile della risoluzione delle controversie dei consumatori che il consumatore potrebbe attuare in conformità alle leggi applicabili sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

CONTATTO

GM WEB d.o.o. comunicherà con l’utente tramite mezzi di telecomunicazione solo se l’utente non lo nega esplicitamente. Le email e/o gli SMS promozionali contengono quanto segue:

• danno materiale, deve avere un’indicazione chiara e inequivocabile come messaggi pubblicitari, danno materiale,
• il mittente deve essere ovvio,
• vari annunci, promozioni e altre tecniche di marketing saranno segnalati come tali.

Le condizioni per la partecipazione ad esse sono inoltre chiaramente definite:

• il metodo di recesso dalla ricezione di messaggi pubblicitari deve essere presentato in modo chiaro,
• la volontà dell’utente di non ricevere messaggi pubblicitari deve essere esplicitamente rispettata da GM WEB d.o.o.

Opinioni e commenti degli utenti

I commenti degli utenti e le recensioni dei prodotti scritte dagli acquirenti fanno parte delle operazioni del negozio destinate alla comunità degli utenti. La Società consente la scrittura di commenti da parte di qualsiasi utente registrato del negozio. La Società controlla il contenuto prima della pubblicazione finale. L’Azienda non pubblicherà opinioni o contributi che siano in qualche modo aggressivi, osceni o che, a giudizio dell’Azienda, non vadano a beneficio di altri utenti e visitatori.

Inviando un’opinione o un commento, l’utente accetta espressamente le condizioni di utilizzo e consente alla Società di pubblicare parte o tutto il testo in tutti i mezzi di comunicazione elettronici e di altro tipo. La Società si riserva il diritto di utilizzare il contenuto a tempo indeterminato per qualsiasi scopo nell’interesse commerciale della Società, compresa la pubblicità o altre comunicazioni di marketing. Allo stesso tempo, l’autore del commento dichiara e garantisce di essere il proprietario dei diritti d’autore finanziari e morali per le opinioni e i commenti scritti e che tali diritti sono trasferiti a GM WEB d.o.o. a tempo indeterminato.